Usurpation de l'identité d'un employé de Jagex

Date d'entrée en vigueur : 12 mai 2009

Ne cherchez jamais à vous faire passer pour un employé de Jagex.

Dans les discussions de jeu, tant privées que générales, les membres du personnel de Jagex sont signalés par une couronne dorée en regard de leur nom. Tout joueur dont le nom n'est pas associé à une couronne dorée ne fait pas partie du personnel de Jagex.


Questions associées

Vous trouverez ci-dessous des questions associées qui vous aideront à mieux comprendre et respecter cette règle.

  1. Pourquoi cette règle ?
  2. Un joueur affirmant travailler pour Jagex me demande mon mot de passe. Dois-je le lui donner ?
  3. Si le personnel Jagex a une couronne dorée, qui sont les joueurs qui ont une couronne argentée ?

1. Pourquoi cette règle ?

Cette règle permet aux joueurs d'identifier les membres du personnel de Jagex. Ils savent ainsi qu'ils peuvent leur faire entièrement confiance lorsqu'ils ont besoin d'assistance concernant des problèmes rencontrés au cours d'un jeu.

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2. Un joueur affirmant travailler pour Jagex me demande mon mot de passe. Dois-je le lui donner ?

Les membres du personnel de Jagex se reconnaissent de trois manières :

  1. Une couronne dorée s'affiche en regard du nom des personnages du personnel de Jagex.
  2. Les membres du personnel de Jagex ne demandent jamais de mot de passe.
  3. Les membres du personnel de Jagex ne contactent jamais les joueurs dans le jeu à propos de leur compte.

Nous n'avons pas de personnel « espion », nous n'avons pas besoin du mot de passe des joueurs pour vérifier leur compte et nous communiquons avec les joueurs par le biais de leur messagerie en ce qui concerne les problèmes qu'ils rencontrent avec leur compte.

Si vous constatez une tentative d'usurpation d'identité d'un employé de Jagex ou de tout autre joueur, veuillez utiliser le bouton Signaler un abus en bas de l'écran et suivre les invites qui s'affichent. Nous pourrons alors prendre les mesures qui s'imposent à l'encontre du fraudeur.

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3. Si le personnel de Jagex a une couronne dorée, qui sont les joueurs qui ont une couronne argentée ?

Dans les discussions de jeu, les joueurs dont le nom est associé à une couronne argentée sont des joueurs modérateurs. Tout joueur dont le nom n'est pas associé à une couronne argentée n'est pas modérateur. Pour plus d'informations sur les joueurs modérateurs, voir la section Joueur modérateur du service clientèle.

Nous demandons à tout le monde d'observer cette règle pour garantir à chacun une expérience de jeu agréable dans RuneScape. Nous ne tolérerons pas les éléments perturbateurs. Si vous enfreignez le règlement, vous risquez une exclusion ou un blocage de la discussion. Les abonnés sous le coup d'une sanction n'ont droit à aucun type de remboursement.