RuneScape Forums

KONTOFORESP�RSLER

For � holde nettsamfunnet trygt for spillerne v�re, og holde juksemakerne utenfor, har vi et system p� plass som registrerer alle regelbrudd som beg�s p� RuneScape-kontoer. Vanligvis blir straff p�lagt en konto n�r en spiller blir rapportert inne i spillet OG en Jagex-ansatt har unders�kt bevismaterialet og avgjort at spilleren har brutt en av v�re regler.

Vi lar vanligvis spilleren anke straffen de har blitt p�lagt, i tilfelle vi har gjort en feil, eller at det finnes en forklaring p� regelbruddet som vi b�r ta til etterretning.

For � unders�ke statusen til kontoen din n�r det gjelder straff for regelbrudd, inkludert anke av straffen n�r denne muligheten er tilstede, vennligst klikk p� f�lgende lenke:

Appellere en straff p� kontoen din

Dersom du ikke har det n�v�rende passordet til kontoen din, og �nsker � endre dette, bruk denne lenken:

Bytte passord

Dersom du har glemt passordet ditt, eller du mistenker at noen andre ogs� kan passordet, kan du sette et helt nytt password p� kontoen ved � klikke p� f�lgende lenke:

Glemt eller stj�let passord?

Dersom vi har behov for � sende deg en melding med viktig informasjon om kontoen din, vil du finne denne i kontoens innboks. Bruk lenken under for � navigere til beskjedsentralen:

Konto � lese beskjeder

Dersom kontoen din har blitt l�st, kan du sette i gang prosessen med � l�se opp kontoen ved � klikke p� f�lgende lenke:

Gjen�pne en l�st konto

Dersom kontoen din har f�tt permanent utestengelse eller blokkering av chat, tilbyr vi ogs� muligheten til � f� kontoen grundig unders�kt av v�re spesialister. De vil sjekke alle straffepoengene og regelbruddene p� kontoen og se om noe kan gj�res for � fjerne den permanente straffen fra kontoen.

For � f� tilgang til denne tjenesten m� du poste navnet p� kontoen p� tr�den �Account review thread� (kontogranskingstr�den). Denne finner du ved � lime inn f�lgende QFC (sn�ggkode) i �Jump to thread�-feltet (hopp til en tr�d) p� toppen av forumsiden: 103-104-5-59725648

Denne tr�den vil i perioder bli l�st mens vi jobber oss gjennom kontoene som har blitt postet. Dersom tr�den er l�st n�r du er innom, sjekk igjen om et par dager. :)

BETALINGSHJELP

Dersom du �nsker � kj�pe medlemskap for kontoen din, bruk denne lenken for � komme i gang.

Dersom du allerede er medlem, og �nsker � kontakte oss med betalingsrelaterte sp�rsm�l eller problemer, vennligst benytt deg av betalingshjelptjenesten v�r.

Vi vet at foresp�rsler om abonnementet ditt er viktig � f� l�st raskt. Derfor har vi lagt ut en god del nyttig informasjon om dette p� nettsiden v�r, i tillegg til en dedikert betalingshjelp-tr�d p� forumet som besvarer mange av de vanligste sp�rsm�lene om abonnement.

Dersom du har sjekket ut betalingshjelptr�den, og har sendt beskjeder gjennom betalingshjelptjenesten uten � ha f�tt tilstrekkelig svar p� sp�rsm�let ditt, kan du kontakte betalingshjelp-teamet v�rt direkte per e-post. Vi setter pris p� om du benytter dette som en "siste utvei", og i alle tilfeller, kun tar kontakt med betalingsrelaterte foresp�rsler.

For � kontakte betalingshjelp-teamet, send en e-post til billingsupport@jagex.com, eller klikk direkte p� denne lenken. Du kan skrive til oss p� norsk.

TEKNISK HJELP � BUGS OG FEIL

Dersom du oppdager en bug eller en feil i spillet anbefaler vi at du ikke pr�ver � utnytte dette eller forteller andre spillere om det.

I stedet setter vi stor pris p� at at sender oss en "bug report" (feilmelding). N�r du gj�r dette vil rapporten din bli sendt direkte til v�re spesialister som vil begynne � jobbe med � rette opp feilen s� raskt som mulig.

For � fortelle oss om mulige feil, vennligst bruk �Submit a bug report�-systemet p� RuneScape-nettsiden.

Har du andre tekniske problemer, kan du kontakte oss med detaljene om dette ved � sende en teknisk foresp�rsel. Dersom vi har mulighet til � l�se floken skal vi hjelpe deg!