Suporte a senhas

Clique aqui para fazer o login no Sistema de recuperação de senha

Clique aqui para rastrear uma solicitação de recuperação

Todas as contas do RuneScape são acessadas por meio de um nome de usuário e de uma senha selecionados pelo jogador. Recomendamos que nossos jogadores selecionem uma senha fácil de memorizar, mas difícil para outras pessoas tentarem adivinhar. Para evitar esquecer a senha, aconselhamos que nossos jogadores anotem e a guardem em um local seguro. Também reforçamos o fato de que os jogadores nunca devem divulgar senhas para outras pessoas, incluindo amigos e familiares.

Se um jogador divulgar a sua senha por qualquer motivo, a senha ficará disponível para outras pessoas a utilizarem. Caso encontre problemas para acessar a conta, pode ser que alguém conheça a sua senha e a tenha modificado. Se isso ocorrer, ou se você não lembrar a senha, tente recuperar a conta enviando um formulário de recuperação de senha. Esse formulário pode ser encontrado na página principal do RuneScape, ao clicar em "Conta". Isso o levará até o Gerenciamento de conta, clique em "Recuperar senha" na parte inferior da página.

Nessa página você terá que inserir o seu nome de usuário e depois pressionar "Enviar".

Se você tiver registrado um endereço de email para sua conta, você será requisitado a fornecê-lo. Se pudermos confirmar que o endereço de email fornecido foi registrado e verificado, nós iremos, então, enviar um código de segurança para o endereço de email fornecido. Você deverá copiar o código do email e inseri-lo na caixa apropriada no formulário de recuperação de conta. Se você não tiver registrado um endereço de email para a sua conta ou se você esqueceu que endereço registrou, simplesmente deixe a caixa de email em branco e continue com o processo de recuperação de conta.

O formulário de recuperação de conta vai aparecer. Isso precisa ser completado. Pode acontecer de nem todas as perguntas serem relevantes para a sua conta, mas as que forem devem ser preenchidas de forma clara e correta. Quanto mais informações relevantes recebermos, maiores chances teremos de definir o verdadeiro proprietário da conta. As informações a serem fornecidas incluem:

• Suas respostas de recuperação
  
• Senhas anteriores

Também existe um campo para fornecer informações extras para provar que você é o proprietário da conta. Geralmente, o identificador de operação ou o número de cobrança encontram-se na notificação recebida na confirmação de pagamento. Por esse motivo, é importante guardá-la.

Se não souber ou não lembrar todas as informações da conta, forneça as informações mais recentes em cada categoria. Isso fará com que sua solicitação seja tratada o mais rápido possível. Podemos emitir uma nova senha somente quando tivermos informações suficientes de que ela será enviada para o usuário correto.

Tente fornecer de forma clara o máximo de informações possível para aumentar as chances da solicitação ser atendida. Também será necessário fornecer uma nova senha. Recomendamos que leia esta seção para garantir que a nova senha seja a mais segura possível.

Rastreamento de consultas

Para poder rastrear uma solicitação de recuperação de senha do jogador, elas recebem um "Identificador de rastreamento" único. Para acompanhar o progresso da consulta, vá até a página principal do RuneScape e clique em "Conta". Isso irá levá-lo até o Gerenciamento de conta, clique em "Rastrear recuperação" na parte inferior da página.

Será exibida uma página solicitando o identificador de rastreamento.

Digite o identificador de rastreamento para consultar em qual etapa a recuperação de senha se encontra. Observe que algumas solicitações de recuperação de senha podem levar mais tempo do que outras.





Para modificar a sua senha, vá até a página principal do RuneScape e clique em "Conta". Isso vai levar você até o Gerenciamento de conta, clique em "Alterar senha" na parte debaixo da página, ou clique aqui.

Será necessário fazer o login novamente, digitando o nome de usuário e a senha.

Uma página será carregada e você poderá modificar a senha, confirmando a senha atual e digitando uma senha nova duas vezes, para garantir que não existam problemas na digitação. Recomendamos que você leia isto para verificar se a nova senha está de acordo.

Após digitar todas as informações necessárias, clique no botão "Enviar solicitação", na parte inferior da página, e a senha será alterada.

Lembre-se de que a segurança da senha depende do nível de proteção do computador e da forma como você armazena a senha.





Para modificar as suas respostas de recuperação, vá até a página principal do RuneScape e clique em "Conta". Isso vai levar você até o Gerenciamento de conta, clique em "Definir perguntas de recuperação" na parte debaixo da página, ou clique aqui.

Será necessário fazer o login novamente, digitando o nome de usuário e a senha.

Uma nova página será carregada e você poderá definir as perguntas de recuperação, confirmando a senha atual e digitando novas perguntas e respostas. Lembre-se de que as perguntas de recuperação devem requerer respostas difíceis de se adivinhar e não devem mudar constantemente para que você não as esqueça.

Após digitar todas as informações necessárias, clique no botão "Enviar perguntas e respostas", na parte inferior da página, e as perguntas de recuperação serão modificadas.

Lembre-se que o nível de segurança da conta depende do nível de proteção do computador e da forma como você armazena a senha.





Sim, a Jagex pode bloquear a sua senha, mas ainda assim o risco de divulgá-la é alto. Ainda existe o risco de erro de digitação, que pode resultar na divulgação acidental da senha!

Mesmo com o bloqueio, alguns jogadores inescrupulosos podem pedir a sua senha. Se vir alguém dizendo isso, reporte por "Roubo de senha", clicando no botão Denunciar abuso. Este botão encontra-se no canto inferior direito da janela do jogo.

Se a senha for uma palavra comum ou uma palavra que pode ser utilizada normalmente no bate-papo, mude-a imediatamente. Bloquearemos automaticamente qualquer frase na qual sua senha possa ser exibida, para que ela não seja descoberta dentro do contexto. Por exemplo, se a senha for "sanduíche" e você escreveu uma frase em que somente a palavra da senha foi bloqueada, ainda é possível descobrir qual palavra você tentou escrever e obter a senha.





Uma senha segura é aquela que é difícil de se adivinhar, fácil para você lembrar, que tenha ao menos oito letras e contenha uma combinação de letras e números.

• NÃO escolha uma palavra ou número que possa ser associado a você. Por exemplo, não escolha o número de sua casa nem o nome da sua rua.
• NÃO utilize números somente no final de uma palavra, como, por exemplo, HVYDG8076
• NÃO use substituições comuns para números e letras, por exemplo, 3 para "E", 0 para "O", 4 para "A"
• NÃO utilize caracteres repetidos como "bbbbbbbbbb" ou uma série de caracteres como "kbkbkbkbkbkb".
• NÃO utilize seu nome, nome de conta ou nome de um item escrito para frente, ao contrário ou dividido.
• NÃO use séries de caracteres de teclados, como "qwerty", "lkjhgf" ou "qazwsxedc", porque estas combinações são bastante comuns e podem ser facilmente descobertas.

As únicas limitações impostas pelo RuneScape são:

• As senhas são limitadas a no máximo 20 caracteres.
• Não é possível utilizar símbolos como "!" e "%".
  

As senhas não diferenciam maiúsculas de minúsculas, então "HVYDG" é igual a "hvydg" ou "HvYdG".

Uma maneira de criar uma senha é pensar em uma seleção de caracteres do alfabeto aleatoriamente, de forma que ela não exista como uma palavra em nenhum idioma. Acrescente alguns números aleatórios a palavra. Por exemplo:

1. Palavra: GJWXREJUVGF
2. Número 1: 102
3. Número 2: 13
4. Combinação = G102JW13REJUVGF

Esta poderia ser uma ótima senha se não tivesse sido publicada nesta página. NÃO utilize esta senha, porque alguém poderá descobri-la e tentar acessar sua conta. Crie a sua própria senha.

Sempre vale a pena ter um caderno em que você possa anotar a senha sempre que ela for alterada, para certificar-se de não repetir senhas, e no caso de sua senha ser difícil de lembrar no começo. É claro que você deve manter esse caderno em um local seguro.

Não há necessidade de trocar a senha periodicamente, contanto que esteja segura. Já que pode acabar reutilizando uma senha ou esquecer uma senha nova, mas é recomendável modificar a senha a cada seis meses.

É especialmente importante que, se a conta for invadida, você NÃO utilize uma senha que tenha sido usada anteriormente na conta.

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