RuneScape Forums

� De provider van je mobiele telefoon blokkeert binnenkomende berichten waarvoor een speciaal verhoogd tarief geldt.
� Toen de PIN naar je toe gezonden werd, had je niet genoeg beltegoed beschikbaar om de kosten van de membership te betalen.
� Je inbox was vol, met als gevolg dat het bericht niet afgeleverd kon worden.
� De provider van je mobiele telefoon kon door een storing het bericht niet naar je toe zenden.
� De provider van je mobiele telefoon accepteert geen PayBySMS.

� De provider van je mobiele telefoon kon door een storing het bericht gedurende een aantal dagen niet naar je toe zenden.
� Het mobiele netwerk is bezet.
� Je inbox is vol.
� Je mobiele telefoon heeft geen ontvangst signaal waardoor het bericht niet afgeleverd kan worden.
� Je had niet genoeg beltegoed om beide halve PIN berichten te ontvangen. (Je had bijvoorbeeld maar genoeg voor ��n bericht)

� Je bank vermeldt meer dan ��n afschrijving op je creditcard afschrift voor ��n betaling: Sommige banken vermelden bij ��n creditcard betaling bijvoorbeeld twee keer dat het bedrag is afgeschreven: een keer voor de datum waarop je bank de transactie goedkeurde, en een keer voor de datum waarop je bank het bedrag daadwerkelijk afschreef. Wees gerust, in werkelijkheid is het bedrag toch maar ��n keer afgeschreven. Die dubbele vermelding is puur bedoeld voor administratieve doeleinden.
� Sommige van je creditcard betalingen zijn geblokkeerd door ons fraude preventie systeem: Indien je een foutieve betaling hebt gemaakt (bijvoorbeeld door een typfout bij het invullen van je gegevens), dan kan het zijn dat je bank toch het geld voor die betaling reserveert. Daardoor lijkt het alsof je al betaald hebt, maar wij accepteren die betaling dan uiteraard niet. Het gereserveerde geld zou dan binnen 5 werkdagen weer op je rekening teruggestort moeten worden.
� Er zijn meerdere accounts die op je creditcard staan geregistreerd door middel van een doorlopende betaling: Het kan zijn dat je het vergeten bent, maar er kunnen meerdere accounts zijn die membership ontvangen via een doorlopende betaling op je creditcard. Er wordt in dat geval dan dus ook voor elk van die accounts een maandelijkse afschrijving verricht. Het kan zijn dat iemand anders met jouw gegevens die doorlopende betaling in gang heeft gezet. controleer dus altijd bij familieleden en mede-houders van je creditcard, of zij van die betalingen afweten.

� Als je met een creditcard betaald hebt, dan kan het zijn dat de betreffende betaling door ons fraude preventie systeem geblokkeerd is. In dat geval denkt je bank dat de betaling voltooid is en je krijgt misschien zelfs een bevestiging van RBS Worldpay, het bedrijf wat voor ons creditcard betalingen afhandelt. Wees echter gerust dat wij de geblokkeerde betalingen NIET accepteren, en daardoor zullen ze binnen 5 werkdagen aan je teruggestort worden.
� Als je met PayByCash of PayPal betaald hebt, dan kan het zijn dat wij van PayByCash/PayPal nog een betalingsbevestiging moeten ontvangen. Dat kan, afhankelijk van de gekozen instellingen bij de betaling, soms een week of langer duren. Pas daarna zal de betaling bij ons voltooid worden.

� Het eerste wat je moet doen is contact op te nemen met de persoon die verantwoordelijk is voor het betalen van de kosten. Dat is bijvoorbeeld de eigenaar van de creditcard in het voorbeeld hierboven. Soms is de claim nog in een onderzoeksfase en kan je het terugdraaien zodat de betaling alsnog slaagt. Het komt namelijk nog best vaak voor dat familieleden van de speler voor hen de betaling verrichten, en dat ze dan uiteindeljk de betaling niet (meteen) herkennen, en per ongeluk terugtrekken.
� Als dat niet mogelijk is, dan kan je het probleem oplossen door tenminste het aantal dagen membership dat in het negatief staat aan ons terug te betalen. Dit is echter niet verplicht, het is immers geen lening, maar je zal anders geen toegang meer tot je account krijgen.
� Om te zien hoeveel negatief tegoed je hebt, kan je hier inloggen.
� Om dit aantal dagen terug te betalen, kan je hier inloggen. Kies dan voor "Subscribe without credit card", en kies een aantal dagen dat groter is dan het aantal negatieve dagen wat je wil terugbetalen. Het restant hou je uiteraard als positief membership tegoed.

� Algemene geschenkkaarten: Deze zijn wereldwijd beschikbaar, maar feitelijk zijn het allemaal gewone creditcards met een vooraf vastgesteld tegoed. Deze zijn dan bedoeld als geschenk.

Het probleem met deze kaarten is dat ze werken zoals een creditcard. Je kan er dus van alles mee kopen, ook dingen die niets met RuneScape te maken hebben. Het eerste waar je op moet letten is dat de kaart geschikt is om betalingen naar het Verenigd Koninkrijk te verrichten. Dat kan je zien op de achterkant van de kaart. Als er bijvoorbeeld staat dat de kaart alleen gebruikt kan worden in de verenigde Staten, dan is hij dus niet geschikt, en betalingspogingen met die kaart zullen dan mislukken.

Bovendien gelden alle regels met betrekking tot creditcards ook voor deze geschenkkaarten. Dus je kan uitsluitend gebruik maken van Visa, Visa Delta, en Mastercard. Geschenkkaarten van bijvoorbeeld American Express zijn dus momenteel niet geschikt. Als laatste is het erg belangrijk dat je op de hoogte bent van het feit dat je ook met deze geschenkkaarten een doorlopende betalingsovereenkomst aan gaat. Aangezien het tegoed op deze kaarten beperkt is, moet je dus zorgen dat je deze overeenkomst be�indigd voordat dit tegoed verbruikt is.

Let op dat alle geschenkkaarten weer anders zijn en daarom is het moeilijk te zeggen of een bepaalde kaart werkt met ons betalingssysteem. Als je je afvraagt of een kaart geschikt is, neem dan voor meer informatie contact op met het bedrijf wat die kaarten vervaardigd.

� RuneScape Game kaarten: Deze kaarten worden gemaakt door bedrijven die zich specifiek richten op makkelijke betalingsmethoden voor online games. Ze zijn beschikbaar in allerlei gameswinkeltjes en supermarkten. Ze werken met behulp van een PIN nummer op de kaart, die je op onze website kunt invoeren, om zodoende je membership te kunnen betalen. Momenteel zijn er de volgende soorten beschikbaar:

Wallie kaarten: Deze zijn volop verkrijgbaar in de Europese Unie en Zwitserland. Je kan een verkoper van deze kaarten vinden met behulp van de Wallie website. Kies daar het land waar je je in bevindt, en vervolgens kan je met behulp van een zoekmachine op zoek gaan naar een verkoper bij jouw in de buurt. Je kan ze in de winkel in de vorm van een losse kaart kopen, of in de vorm van een code die op de kassabon wordt geprint. Je kan een Wallie kaart voor meerdere betalingen voor membership gebruiken, mits het resterende tegoed dat toelaat, en je kan meerdere Wallie kaarten gebruiken voor een enkele betaling voor membership.