Constestation des infractions
Introduction
Les joueurs qui enfreignent le règlement de RuneScape en toute connaissance de cause seront sanctionnés par l'imposition d'une exclusion ou d'un blocage de discussion temporaire. Les infractions mineures ou isolées seront punies par des exclusions ou des blocages de discussion de courte durée, mais les joueurs commettant des infractions à répétition feront l'objet de sanctions plus longues et risquent à terme une exclusion ou un blocage de discussion permanent. Le système de contestation permet aux joueurs de faire appel des infractions dont ils se considèrent innocents. C'est également un moyen de rappeler aux joueurs les infractions commises et donc à éviter à l'avenir. Enfin le système est pour Jagex une garantie contre les sanctions imposées par erreur à des joueurs innocents.
Système de contestation
L'état de votre compte est mesuré sur deux piliers : un pilier Exclusion et un pilier Blocage de discussion. Lorsque votre compte fait l'objet d'une exclusion temporaire, une barre de couleur apparaît en bas du pilier. Cette barre monte à chaque exclusion supplémentaire. Il en est de même pour le pilier Blocage de discussion. Lorsque la barre arrive en haut de l'un ou l'autre pilier, une exclusion permanente ou un blocage de discussion permanent vous sera imposé selon le pilier concerné.
Chaque pilier est divisé en trois zones, qui représentent le degré de danger. Ces trois zones sont expliquées ci-dessous.
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Sans risque : vous avez commis quelques infractions sans doute mineures qui ont donné lieu à des exclusions ou des blocages de discussion de courte durée. Dans la plupart des cas, les infractions de ce type sont contestables. |
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Attention : vous avez commis plusieurs infractions plus ou moins graves mais vous ne risquez pas encore une exclusion ou un blocage de discussion permanent. Faites attention à ne pas commettre d'autres infractions qui risqueraient de vous faire passer en zone rouge. Dans la plupart des cas, vous pouvez contester les infractions que vous n'avez pas déjà contestées. |
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Danger : vous avez commis de nombreuses infractions et vous risquez une exclusion ou un blocage de discussion permanent en cas de nouvelles infractions. Dans la plupart des cas, vous pouvez contester les infractions que vous n'avez pas encore contestées. |
Le tableau sous les piliers contient toutes les infractions commises les 12 derniers mois. Les détails de chaque infraction sont donnés, y compris la preuve de l'infraction, si elle existe. Chaque infraction reste sur votre compte pendant 12 mois, à la suite de quoi, elle est effacée automatiquement (sauf en cas de retrait définitif de la messagerie ou d'exclusion définitive, bien sûr).
Contestation des infractions
Pour contester une infraction, il suffit de cliquer sur le bouton correspondant de l'infraction que vous souhaitez contester dans le tableau. Vous pourrez alors fournir une explication ou des excuses, qui seront envoyés à notre équipe d'assistance. Si votre contestation est acceptée, l'infraction sera effacée de votre compte et toute pénalité annulée.
Dans la plupart des cas, vous ne pouvez contester une infraction qu'une seule fois. Pour les joueurs de RuneScape ayant une certaine ancienneté, il est possible de contester une deuxième fois si le premier appel est rejeté. Un délai de 21 jours est imposé entre chaque contestation. En cas de nouveau rejet, l'infraction et la pénalité associée seront maintenues sans aucune autre chance de contestation.
Nous comprenons très bien qu'il peut arriver de commettre des infractions sans le savoir par simple ignorance du règlement. Nous vous conseillons donc de prendre le temps d'examiner la preuve fournie pour chaque infraction afin d'éviter de contester une infraction dont vous êtes en réalité coupable.
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Aide supplémentaire Si cet article ne vous aide pas, les sections suivantes du site de RuneScape vous renseigneront peut-être davantage :
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